fulfillment / service client Nombreux sont les domaines d’application (abonnements, réabonnements, bulletins de vote par correspondance, cotisations et dons, commandes VPC/VAD, actions promotionnelles, couponning...) où la réussite des opérations dépend de la rapidité du traitement et de la qualité du fulfillment. • Domiciliation des courriers • Réception, ouverture et tri du courrier • Gestion de l’adresse : • Création de BDD • Saisie ( coupons, chèques …) • Traitement des paiements : • Saisie de chèques • Enregistrement du mode de règlement • Facturation • Traitement de l’objet : • Préparation de commandes • Travaux manuels : Colisage / conditionnement… • Expédition ( tarif Général, Postimpact, Coliéco, Colissimo suivi, Chronopost, express, Messagerie…) • Gestion de l’abonnement • Hébergement de fichiers d’abonnés • Création, suppression, mise à jour BBD • Relance abonnés ( par courrier, téléphone..) • Gestion des retours : • Traitement manuel ou optique des NPAI • Réexpédition de documents • Analyse statistique des retours et reporting