Qui sommes-nous ?
Société créée en 1969, SOTIAF s’inscrit comme l’une des plus anciennes Sociétés de Services Informatique du territoire national.
Expert dans la filière du routage et du digital, SOTIAF se positionne comme un prestataire à services complets et a ainsi pu gagner la confiance de plus de 500 clients.
Développement de la télématique : création de supports ludiques pour minitel
1988
Création des pôles éditique et de mise sous pli
1994
Déménagement sur le nouveau site de Saint-Jacques-de-la-Lande
2010
1969
Création de SOTIAF :
Travail à façon,
services de bureau et saisie de données
1990
Ouverture du service de gestion d’abonnement presse
2002
Création du Pôle
développement web
Présentation
Entreprise de Services du Numérique (ESN, ex SSII) spécialisée dans le traitement de l’adresse à des fins de communication de Marketing Direct, SOTIAF propose des services et des solutions individualisés. Fort d’une gestion saine, d’une situation financière équilibrée et en veille constante dans un environnement hautement concurrentiel, SOTIAF investit chaque année afin de poursuivre un développement régulier et s’adapter aux demandes du marché tant pour le digital que pour le marketing direct.
Métiers
SOTIAF est un routeur agréé par La Poste : les moyens techniques et humains de SOTIAF permettent de produire chaque année 100 000 000 de data / adresses traitées, d’héberger plus de 2 000 000 abonnés presse, de gérer et d’expédier 25 000 colis et d’envoyer 10 000 000 de mails, tant par les fichiers gérés, les traitements informatiques que par les activités de routage, de mise sous pli / sous papier et de gestion d’abonnés presse.
Informatique
La maîtrise de l'adresse
- Restructuration, Normalisation, Validation Postale (RNVP)
- Routage informatique
- PAO : Indesign, Illustrator, Photoshop
- Gestion des Plis Non Distribués (PND)
Éditique
La personnalisation de vos documents
- Jet d’encre
enveloppe, film, papier thermoscellable - Laser feuille à feuille noir
- Laser feuille à feuille quadrichromie
- Laser continu noir
bobine, paravent
Mise sous pli
des solutions adaptées à vos documents
- Façonnage / pliage
- Mise sous enveloppe
- Mise sous film
- Mise sous papier thermoscellable
- Concordance caméra optique ou Kern
Gestion des
travaux d’impression
- Lettres, flyers, cartes, dépliants, catalogues, chéquiers, affiches, diplômes, etc.
- Enveloppes
- Film
- Papier thermoscellable
Solutions WEB / multicanales
Créations sur mesure
- E-mailing / SMS
- Création de site web, landing pages
- Création de site intranet/extranet
- Plateforme événementielle
- Gestion de paiement sécurisé
- Centre serveur / Maintenance / Hébergement
Solutions de dématérialisation
et gestion électronique de documents
- Dématérialisation des données
- Numérisation
- Indexation numérique
- Création de référentiels
- Gestion électronique des documents
- Sécurisation
- Publication et partage de documents
Solutions de vote
- Vote par Internet
- Création de sites de votes électroniques
- Hébergement et accès sécurisés
- Vote par correspondance
- Édition des bulletins de vote
- Dépouillement et traitement des courriers retour
- Indexation et numérisation
- Reporting
Gestion d'abonnements
presse, édition et associations
- Hébergement sécurisé de BDD abonnés
- Domiciliation, traitement et saisie des commandes et réabonnements
- Hotline abonnés
- Gestion des paiements
- Extraction des adresses pour le routage
- Gestion des relances, factures et réabonnement
Colisage et Gestion Logistique
- Vente par correspondance, envoi d’échantillons et de goodies
- Colisage, picking, kitage
- 2 000 m2 d’espace de stockage
- Gestion des flux opérationnels
- Fulfillment
RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données
La politique de sécurité définie au sein de SOTIAF précise et détermine les mesures à prendre en matière de sécurité et de gestion des risques lors des traitements de données personnelles, dans le respect de la loi RGPD mise en application le 25 mai 2018.
Notre approche vise à définir les mesures organisationnelles et techniques adéquates, afin d’assurer dans les meilleures conditions, le niveau de sécurité nécessaire adapté au risque.
Notre politique d’optimisation de gestion des risques s’appuie sur les étapes suivantes :
- Recenser les traitements entrant de données à caractère personnel,
- Apprécier les risques de chaque traitement,
- Mettre en œuvre et vérifier les mesures prévues,
- Auditer régulièrement notre sécurité.
Engagement RSE
En 1987, le rapport Brundtland, rédigé par la Commission Mondiale sur l’Environnement et le Développement (CMED) mise en place par l’ONU, signait la réelle prise de conscience sur la question du développement durable. Ce rapport jetait alors les dés des grands principes de sensibilisation à l’environnement mondial, passé, actuel et futur :
« Le développement durable est un mode de développement qui répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. »
Ce processus vise à concilier l’écologie, l’économie et le social, en établissant un cercle « vertueux » autour ces 3 piliers.
Penser développement durable et RSE, c’est prendre en compte simultanément ces 3 aspects qui se confrontent de manière permanente. Plus proche de nous, en France, selon l’INSEE plus de la moitié des entreprises de 50 salariés et plus déclarent s’impliquer dans la démarche RSE, contribution des entreprises aux enjeux du développement durable : SOTIAF s’inscrit dans la mouvance de cette tendance de fond.
Notre engagement écocitoyen, amorcé depuis notre installation en 2010 dans notre bâtiment de Saint Jacques de La Lande, nous a conduits à mettre en place un plan d’action concret et à nous engager de manière plus implicite dans une démarche de qualité et de RSE.
Démarche qualité amont et aval
Notre réseau de fournisseurs et partenaires est constitué d’experts de la fabrication de l’imprimerie, des enveloppes, des colis… et également de fournisseurs du numérique répondant aux enjeux et aux attentes des clients à l’ère du digital.
Aussi, SOTIAF privilégie les prestataires certifiés Imprim’Vert, PEFC, FSC®, ISO 9001 et/ou ISO 14001 en fonction de leurs domaines de compétences et d’activités spécifiques (feuille, bobine, enveloppe…). Il en est de même pour nos fournisseurs liés au marketing digital.
Une vigilance particulière est accordée dans le choix de nos transporteurs afin de favoriser les détenteurs de la norme Euro V.
Ce réseau de partenaires accompagnant SOTIAF garantit ainsi une parfaite maîtrise d’œuvre de toute la chaine de routage / publipostage et du marketing digital.
Au-delà, afin de viser la satisfaction croissante de nos clients et de nos salariés, SOTIAF a mis en place un Système de Management de la Qualité (SQM) avec 5 objectifs principaux :
- Pérenniser la satisfaction de nos clients actuels et conquérir de nouveaux marchés,
- Améliorer notre modèle d’organisation industrielle en optimisant nos outils et nos processus de fabrication,
- Élaborer et proposer des solutions innovantes,
- Améliorer notre communication interne et externe,
- Consolider et développer les résultats de l’entreprise.
Sensibilisation environnementale
Environnement et clients
Environnement et clients Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, SOTIAF se préoccupe du devenir de son environnement : le choix de fournisseurs certifiés est une garantie supplémentaire pour nos clients.
Nos certifications FSC© et PEFC attestent que les matériaux entrant dans la composition de nos produits sont issus de forêts bien gérées et de sources identifiées.
SOTIAF s’assure ainsi que ses approvisionnements de bois proviennent de sources contrôlées et de forêts aménagées de façon responsable sur le plan environnemental, économique et social.
Tous les process liés aux certifications PEFC, Imprim’Vert et FSC© sont donc intégrés dans la stratégie globale de l’entreprise.
SOTIAF harmonise ses recommandations clients en adéquation avec les obligations environnementales : la loi AGEC, par exemple, prône l’utilisation de papier thermoscellable et recyclable pour tous les documents et magazines mis sous « film papier ».
Par ailleurs, SOTIAF réalise une veille permanente environnementale : elle peut ainsi anticiper les futures demandes de ses clients.
Environnement et gouvernance
SOTIAF prend en compte les facteurs environnementaux liés à ses contraintes d’activité et de management :
- Optimiser sa consommation énergétique
- Volonté de limiter ses consommations de plastique et de papier
- Volonté de maîtriser sa consommation d’eau
Concrètement cela se traduit par :
- La mise en place de tableaux de bord : suivi de nos consommations énergétiques et d’eau
- La sensibilisation des salariés par un affichage informatif de notre politique de gestion des déchets et des prestataires collecteurs sous contrat
- La remise de notre Guide Accueil SOTIAF à tout nouvel entrant – salarié, stagiaire, intérimaire -, l’informant de notre politique de prise de conscience des impacts sur l’environnement et des bonnes pratiques de l’entreprise
- Les aménagements des horaires sont facilités pour inciter au covoiturage
- L’aménagement horaire pour contrainte de vie familiale est facilité également (garde d’enfants, rentrée scolaire…).
Responsabilités économiques
SOTIAF s’est fixé une ligne économique, éthique et de gouvernance :
- SOTIAF s’engage par contrat auprès de ses clients et garantit l’exécution des prestations et tâches qui lui sont confiées
- Elle réalise ses missions selon les règles de l’art de la profession, rend compte régulièrement du déroulement de ses prestations et respecte la politique de sécurité et de confidentialité du client, sous couvert de professionnalisme et du respect des règles d’une concurrence saine
- L’engagement de confidentialité est contractualisé entre SOTIAF et ses salariés lors de la signature du contrat de travail, comme pour le personnel extérieur
- Privilégier les fournisseurs normés est un gage de qualité supplémentaire auprès de nos clients, pour toute la chaine amont et aval de production marketing et digitale
- Si SOTIAF priorise la satisfaction et la fidélisation de ses clients, elle cherche également à en gagner de nouveaux et qu’ils soient pérennes : aussi, procédures de veille économique et de vérification de la solvabilité des nouveaux clients s’imposent
- Soutenir les fournisseurs locaux, en adéquation avec notre éthique d’entreprise, contribue en outre à entretenir une dynamique économique locale, à soutenir et favoriser l’emploi sur notre territoire, à agir sur l’environnement en limitant les transports longs et coûteux et à réduire les émissions de gaz à effet de serre
- Enfin, acquitter nos factures dans les délais et le respect des lois est notre priorité : SOTIAF entretient ainsi la confiance auprès de tous ses fournisseurs et conserve des relations durables, équitables et loyales avec ceux-ci.
Responsabilités sociales et sociétales
La politique sociale de SOTIAF s’articule autour des thèmes suivants :
- Renforcer l’égalité des chances et la diversité : motiver les collaborateurs, attirer de nouveaux talents, favoriser l’emploi des jeunes par des contrats de professionnalisation et d’alternance
- Garantir l’hygiène, la protection de la santé et la sécurité sur le lieu de travail : assurer les meilleures conditions d’exercice, minimiser les risques, fournir les équipements individuels adaptés, jusqu’à organiser l’audit d’un ergonome et la mise en place un plan d’action afin de prévenir des risques des troubles musculosquelettiques
- Respecter les droits des salariés
- Former le personnel
Plus généralement, la gouvernance de SOTIAF adopte l’esprit du Pacte Mondial Global Compact et ses principes universels relatifs :
- aux droits de l’homme : respect des droits, absence de complicité sur la violation de ces droits
- aux normes de travail : liberté d’association, élimination de toute forme de travail forcé, abolition du travail des enfants, de la discrimination en termes d’emploi et de recrutement
- à l’environnement : principe de précaution et responsabilité face à l’environnement
- à la lutte contre la corruption sous toutes ses formes
Concrètement, cela se traduit dans l’entreprise par la rédaction et le suivi de la mise en place de :
- Plan d’action égalité homme-femme,
- Plan d’action seniors,
- Document unique d’évaluation des risques professionnels
- Plan d’inclusion visant à offrir les mêmes opportunités d’emploi et de développement professionnel à chacun, quel que soit son profil ou son parcours.
